Kundeninformation und Hinweise für den Ticket-Shop
1. Allgemeine Informationen zur Geltung
Die folgenden Hinweise gelten für die Nutzung des Online-Shops der Walter-Horn-Gesellschaft e.V., Galileum Solingen (nachfolgend "Galileum Solingen" genannt), zum Erwerb von Eintrittskarten und für alle daraus resultierenden vertraglichen Beziehungen des Galileum Solingen mit den Kunden. Hinweise zum Datenschutz sind Gegenstand separater Regelungen.
2. Vertragsabschluss
1 - Das Vertragsangebot erfolgt durch den Kunden, durch die korrekte Angabe seiner persönlichen Daten und die korrekte Angabe aller notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung
2 - Das Galileum Solingen nimmt das Vertragsangebot durch Übermittlung einer Bestätigungsmitteilung per E-Mail an. Die erfolgreiche Verifizierung und Übertragung der Bestätigungsmail an das Galileum Solingen durch den Kunden führt zum Vertragsabschluss und zum Ticketversand per E-Mail an den Kunden. Hierfür ist seitens des Kunden im Internet die Eingabe seiner korrekten E-Mail Adresse notwendig.
3. Eintrittspreise
1 - Die Eintrittspreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von zur Zeit 7% (ermäßigter Steuersatz).
2 - Versandkosten werden, so diese im Einzelfall anfallen, gesondert ausgewiesen.
3 - Preisänderungen und Irrtümer sind vorbehalten.
4. Zahlung der Eintrittskarten
1 - Eine Zahlung der Eintrittskarten über den Online-Shop ist, soweit nicht anders vorgesehen, ausschließlich über die angegebenen Zahlungsmittel möglich. Das Galileum Solingen ist berechtigt, die Zahlung auf bestimmte Kreditkartenanbieter zu beschränken.
2 - Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren und Kosten ist bei Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.
3 - Die Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Galileum Solingen
4 - Das Galileum Solingen ist berechtigt, sich bei der Zahlungsabwicklung und/oder dem Zahlungsempfang der Dienste bzw. Leistungen Dritter wie externer Dienstleister zu bedienen.
5 - Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat das Galileum Solingen Anspruch auf sofortige Rücksendung der bestellten Eintrittskarten bzw. ist berechtigt, nicht jedoch verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten, und die Karten bzw. den versandten Barcode ungültig zu machen.
5. Bereitstellung der Eintrittskarten
1 - Die Bereitstellung der Eintrittskarten erfolgt per E-Mail mit PDF-Anhang in Form eines „Selbst-Druck-Tickets“ (mit einem Barcode). Hierfür ist seitens des Kunden im Internet die Eingabe seiner korrekten E-Mail Adresse notwendig.
2 - Der Ausdruck des elektronisch an die von Kunden angegebene E-Mail Adresse gesendeten Tickets (PDF-Datei) gilt als Eintrittskarte. Die Versendung eines weiteren Tickets per Post erfolgt nicht.
3 - Lieferung erfolgt nur, solange der Vorrat reicht. Schadenersatz bei verspäteter Lieferung ist ausgeschlossen.
4 - Sollte dem Kunden die Bestätigungsmitteilung mit dem Ticket zum Ausdruck nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zugegangen sein, ist er verpflichtet, das Galileum Solingen unverzüglich auf diesen Umstand hinzuweisen. Gleiches gilt auch für Probleme beim Ausdruck der Eintrittskarten. Unterlässt er dieses, sind Ansprüche wegen Verlustes der Eintrittskarten ausgeschlossen.
6. Hinweise zum Umgang mit den Tickets und deren Gültigkeit
1 - Der Kunde darf von den von ihm bestellten Eintrittskarten zum Zwecke der bestimmungsgemäßen Verwendung nur ein Druckexemplar anfertigen. Der Ausdruck eines „Selbst-Druck-Tickets“ berechtigt den Kunden lediglich einmalig zum Einlass.
2 - Der Kunde ist nicht berechtigt, das Ticket zu reproduzieren, zu vervielfältigen und/oder zu verändern.
3 - Eine unbefugt vervielfältigte und/oder unbefugt weiterverkaufte Eintrittskarte berechtigt nicht zum Besuch des Galileum Solingen bzw. einer Veranstaltung des Galileum Solingen.
4 - Der einmalig verwertbare Barcode auf der Eintrittskarte wird am Veranstaltungsort elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet. Eine mehrfache Nutzung durch Vervielfältigung des Barcodes ist ausgeschlossen.
5 - Das Galileum Solingen behält sich das Recht vor, Besitzern von Barcodekopien bzw. Besitzern von unbefugt vervielfältigten Eintrittskarten den Zugang zu verweigern. Das Galileum Solingen trägt nicht die Verantwortung für durch unbefugte Vervielfältigung oder Missbrauch von Eintrittskarten verursachte Unannehmlichkeiten und/oder Schäden.
6 - Bei Verlust und/oder Missbrauch der Eintrittskarte trägt das Galileum Solingen keine Verantwortung und leistet keinen Ersatz.
7 - Der Weiterverkauf an Dritte ist ausdrücklich nicht gestattet.
8 - Nachweise für Ermäßigungen sind zuzüglich Personaldokument unaufgefordert an der Einlasskontrolle vorzuweisen. Wird ein entsprechender Ermäßigungsnachweis nicht vorgewiesen, hat der Kunde an der Kasse die Differenz zum Normalpreis zusätzlich zu entrichten, um eintrittsberechtigt zu sein.
9 - Beim Erwerb von Eintrittskarten mit Gültigkeitsvermerk haben die Tickets Gültigkeit für den bei Bestellung angegebenen Tag/Uhrzeit/Zeitraum.
10 - Der Eintritt ist an die Öffnungszeiten des Galileum Solingen bzw. an die auf den Tickets angegeben Daten gebunden. Die Öffnungszeiten werden vom Galileum Solingen festgelegt.
11 - Das Galileum Solingen ist berechtigt, den Eintritt in Fällen der Überfüllung und/oder aus sonstigen Sicherheitsgründen zu verwehren und/oder den Besuch vorzeitig zu beenden.
12 - Nach Beginn einer Veranstaltung im Planetarium ist aus Sicherheitsgründen kein Eintritt mehr möglich, dies gilt ausdrücklich auch für den Wiedereintritt nach Verlassen des Planetariums.
7. Hinweise zum Widerruf
1 - Hinsichtlich des Verkaufs von Eintrittskarten mit einem festgelegten Gültigkeitsdatum besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht des Kunden, da gemäß § 312b Abs. 3 Nr. 6 BGB die Vorschriften über Fernabsatzgeschäfte auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich terminierter Freizeitveranstaltungen keine Anwendung finden. Jede Bestellung von solchen Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch das Galileum Solingen bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung der Bestellung.
2 - Für Tickets ohne festgelegtes Gültigkeitsdatum besteht ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
(a) Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 As. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Walter-Horn-Gesellschaft e.V., Galileum Solingen - Walter-Horn-Weg 1 - 42697 Solingen.
(b) Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang. (c) Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Ende der Widerrufsbelehrung
3 - Das Galileum Solingen behält sich vor, bei offensichtlichen Preisirrtümern sowie im Falle der Unmöglichkeit und in Fällen höherer Gewalt vom Vertrag zurückzutreten.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Technische Hinweise zum Betrieb des Online-Shops
1- Das Galileum Solingen gewährleistet nicht, dass der Betrieb seiner Website und/oder der Bestellvorgang ungestört sind von Unterbrechungen oder Fehlern.
2 - Das Galileum Solingen ist bemüht, soweit dies technisch nach vernünftigen Maßstäben möglich ist, den Betrieb seiner Website frei von Fehlern und Unterbrechungen zu halten. Das Galileum Solingen gewährleistet nicht, dass die Website frei von Viren oder anderen Störungserregern ist und übernimmt dafür keine Haftung.